El no-show — cuando un cliente reservó turno y simplemente no aparece — es uno de los problemas más frustrantes para cualquier negocio de servicios. No solo perdés el ingreso de ese turno, sino que ese tiempo no podés recuperarlo ni ofrecérselo a otro cliente.
No es mala intención. En la mayoría de los casos, el cliente simplemente se olvidó. O pensó que iba a poder ir y algo surgió. O creyó que como no había pagado nada, cancelar no importaba.
La solución no es enojarse — es hacer que sea más difícil olvidarse y más fácil cancelar a tiempo.
Un recordatorio enviado 24 horas antes del turno tiene un impacto enorme. El cliente recibe un email con los detalles de su reserva — día, hora, servicio — y un link para cancelar si no puede asistir.
Esto logra dos cosas:
✅ Con TuTurnoWeb los recordatorios se envían automáticamente, sin que vos tengas que hacer nada. El sistema los manda solo, todos los días.
Esta es la herramienta más poderosa. Cuando el cliente tiene que pagar aunque sea una parte al momento de reservar, el compromiso es completamente diferente.
Nadie deja de aparecer a un turno que ya pagó. Y si cancela, al menos avisó con tiempo.
Con TuTurnoWeb podés configurar una seña fija (por ejemplo, $2000) o un porcentaje del servicio (por ejemplo, 30%). El cobro se procesa automáticamente via MercadoPago.
Mostrá en tu página cuántas horas de anticipación necesitás para cancelar sin cargo. Los clientes respetan más las reglas cuando están escritas y son visibles.
Cuando se libera un turno por cancelación, tenés la oportunidad de llenarlo con otro cliente. Mantener un registro de quién quiere turno urgente te ayuda a recuperar esos huecos.
Hacé el cálculo: si tu servicio promedio vale $8000 y tenés 4 ausencias por semana, estás perdiendo $32.000 por semana — más de $1.400.000 al año.
Con recordatorios automáticos y seña, ese número puede bajar drásticamente.
Gratis en TuTurnoWeb. Sin tarjeta de crédito.
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