Términos y condiciones

1. Definiciones

• TuTurnoWeb: plataforma SaaS que permite a profesionales y negocios crear páginas de reservas de turnos online.
• Usuario profesional: persona física o jurídica que registra una cuenta en TuTurnoWeb para gestionar sus turnos, servicios y clientes.
• Cliente final: persona que reserva un turno a través de la página pública de un usuario profesional.
• Página pública: sitio web generado por TuTurnoWeb a partir de la configuración del usuario profesional.

2. Aceptación de los términos

Al registrarte en TuTurnoWeb, acceder al panel de administración o usar cualquier función de la plataforma, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no debés usar el servicio.

TuTurnoWeb puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por email o mediante un aviso en el panel. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los términos actualizados.

3. Uso de la plataforma

3.1 Obligaciones del usuario profesional

• Proporcionar información verdadera, precisa y actualizada sobre su negocio, servicios, precios y horarios.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. TuTurnoWeb no es responsable por accesos no autorizados derivados de descuido del usuario.
• Tratar los datos personales de sus clientes de forma responsable, conforme a la legislación vigente.
• No usar TuTurnoWeb para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio, pornográfico, violento o que infrinja derechos de autor.

3.2 Uso prohibido

• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar scraping, bots o automatizaciones no autorizadas sobre la plataforma.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio o sus servidores.
• Revender o sublicenciar el acceso a TuTurnoWeb sin autorización expresa.

4. Planes y facturación

• TuTurnoWeb ofrece planes Free, Pro y Premium con diferentes funcionalidades y límites de uso.
• El período de prueba gratuito dura 14 días. Al finalizar, si no se activa un plan pago, la cuenta pasa al plan Free.
• Los planes pagos se facturan mensualmente a través de Mercado Pago.
• TuTurnoWeb puede modificar los precios de los planes con aviso previo de al menos 15 días por email.
• La cancelación de la suscripción paga implica el paso al plan Free al finalizar el período abonado, sin reembolso proporcional.
• TuTurnoWeb puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin obligación de reembolso.

5. Responsabilidad sobre los servicios profesionales

TuTurnoWeb es una herramienta tecnológica. No presta, supervisa ni garantiza los servicios profesionales publicados por los usuarios. Cada profesional o negocio es exclusivamente responsable por:

• La calidad, seguridad y legalidad de los servicios que ofrece.
• Los precios, políticas de cancelación, devoluciones y comunicación con sus clientes.
• El cumplimiento de las normas profesionales y habilitaciones vigentes en su actividad.
• El correcto uso de los datos personales de sus clientes.

6. Pagos a través de la plataforma

• Los pagos de señas, paquetes y gift cards se procesan a través de Mercado Pago y van directamente a la cuenta del profesional.
• TuTurnoWeb no retiene, custodia ni procesa dinero de los pagos entre profesionales y clientes.
• TuTurnoWeb no es responsable por problemas en los pagos derivados del funcionamiento de Mercado Pago u otras plataformas de pago externas.
• Las disputas sobre pagos, devoluciones o cobros incorrectos deben resolverse entre el profesional, el cliente y Mercado Pago.

7. Propiedad intelectual

• El código, diseño, marca y contenidos propios de TuTurnoWeb están protegidos por derechos de autor y no pueden ser copiados, reproducidos o distribuidos sin autorización.
• El contenido que el usuario carga en su página (textos, fotos, logo, servicios) es de su propiedad. Al subirlo, otorga a TuTurnoWeb una licencia para mostrarlo en su página pública.
• TuTurnoWeb no reclamará propiedad sobre el contenido del usuario.

8. Disponibilidad del servicio

TuTurnoWeb trabaja para mantener la plataforma disponible las 24 horas. Sin embargo, pueden existir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible).
• Problemas técnicos en servidores o servicios externos (Netlify, Supabase, Mercado Pago, etc.).
• Causas de fuerza mayor fuera del control de TuTurnoWeb.

TuTurnoWeb no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no es responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TuTurnoWeb no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños a la reputación.

10. Terminación

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. TuTurnoWeb puede suspender o terminar cuentas que violen estos términos, representen riesgo para otros usuarios o incurran en uso fraudulento, con o sin aviso previo según la gravedad.

Al terminar la relación, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores al cierre.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para consultas legales o reclamos formales, escribí a notificacionesTuTurnoWeb@gmail.com.